Requisitos de uso
Requisitos técnicos de navegador, conexão e plataformas para utilizar o AxChat em nuvem.
Data: 22/05/2024·Atualização: 25/06/2026
Este documento descreve os requisitos técnicos para utilizar o AxChat em modelo nuvem (SaaS). A Axory hospeda e opera a plataforma; o Cliente acessa pelo navegador e configura canais, usuários e integrações conforme seu plano.
Requisitos detalhados e atualizados também estão disponíveis em axory.com.br.
Sumário
- Requisitos do navegador e do dispositivo
- Requisitos de conexão
- Plataformas integradas
- Escalabilidade e consumo de recursos
- Manutenção e segurança
1. Requisitos do navegador e do dispositivo
Para acessar o painel do AxChat, cada usuário deve utilizar um dispositivo que atenda, no mínimo:
| Requisito | Especificação mínima |
|---|---|
| Memória (RAM) | 8 GB ou superior |
| Processador | Intel i5 ou equivalente |
| Sistema operacional | Atualizado (Windows, macOS ou Linux) |
| Navegador | Chrome, Edge ou Firefox em versão recente |
Recomendamos manter o sistema operacional e o navegador atualizados para garantir desempenho, segurança e compatibilidade com os recursos da plataforma.
2. Requisitos de conexão
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Internet | Conexão estável e de boa qualidade |
| Latência | Quanto menor, melhor a experiência no painel |
| Idade mínima | 13 anos ou mais, conforme termos das plataformas integradas |
3. Plataformas integradas
O uso do AxChat pressupõe conformidade com os termos das plataformas conectadas, em especial:
- WhatsApp — termos e políticas
- Instagram — termos de uso da Meta
- Telegram — termos próprios da plataforma
O Cliente é responsável por manter suas contas e integrações em conformidade com as regras de cada rede.
4. Escalabilidade e consumo de recursos
O AxChat não limita o número de canais ou usuários na licença. A capacidade operacional depende do plano contratado e da intensidade de uso.
Projeção média de consumo por componente na plataforma (valores aproximados, podem variar conforme o volume de mensagens e o tamanho da equipe):
| Componente | Descrição | Consumo estimado |
|---|---|---|
| WABA | Canal WhatsApp via API Oficial | até 100 MB por canal conectado |
| Zappfy | WhatsApp não oficial via QR Code | até 250 MB por canal conectado |
| Canal interno | Canal nativo da plataforma AxChat | consumo proporcional ao uso na instância |
| Usuário logado | Atendente com sessão ativa no painel | 100 a 150 MB por sessão |
Comece com o plano adequado ao seu volume atual e monitore o desempenho conforme a operação cresce. Em caso de lentidão, avalie upgrade de plano com a equipe comercial.
5. Manutenção e segurança
A Axory realiza atualizações e manutenção da infraestrutura da plataforma. O Cliente é responsável por:
- gestão de usuários e permissões internas;
- segurança das credenciais de acesso;
- configuração adequada de integrações de terceiros;
- conformidade com as políticas do WhatsApp, Instagram, Telegram e demais canais conectados.
Consulte o guia completo em Manutenção e Segurança.
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