Caixa de entrada (Inbox)

A caixa de entrada é o coração do AxChat — onde a equipe atende os clientes. Ela é dividida em três painéis.

Lista de conversas (painel esquerdo)

• Busca (Ctrl/Cmd+K) por nome, telefone, protocolo ou texto das mensagens.
• Escopos: "Todas as conversas" vs "Minhas conversas".
• Filtros: status, canal, não lidas, arquivadas, grupos e tags.
• Visões salvas: combinações de filtros que você nomeia e reutiliza.

Cada conversa na lista mostra avatar, nome, prévia da última mensagem, ícone do canal, selo de não lida, indicador de status (cor) e horário.

Janela de conversa (centro)

• Cabeçalho: nome + canal, atribuição (escolher atendente), tags, botão de registros do agente de IA, botão da ficha do contato e menu (renomear, arquivar, configurar IA).
• Thread: bolhas de entrada (cliente) e saída (atendente), com status de entrega (na fila / enviada / entregue / lida / falhou) e mídias (imagem, áudio com player, vídeo, documento, localização, resposta a story).
• Aviso de janela de 24h (WhatsApp): passado o prazo desde a última mensagem do cliente, só é possível enviar um template aprovado (HSM).
• Compositor: texto (Enter envia, Shift+Enter quebra linha), áudio, arquivo, respostas rápidas (digite /) e templates do WhatsApp (quando fora da janela).

Ficha do contato (painel direito)

Nome, telefone, e-mail, tags, canais vinculados, notas internas (não vão para o cliente) e atalho para todas as conversas daquele contato.

Registros do agente de IA (painel direito)

Linha do tempo das execuções da IA naquela conversa: agente, skills chamadas, status, tokens e o detalhe de cada chamada de ferramenta (input / output / erro). Ótimo para auditar o que a IA fez.