Política de Exclusão de Dados do AxChat

Última atualização: 30 de junho de 2026 · Vigência: a partir de 1 de janeiro de 2026

Esta política explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados e conversas no AxChat, e o que acontece depois do pedido. Ela se baseia no direito de eliminação previsto no art. 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Seu direito à exclusão

Você pode solicitar, a qualquer momento e de forma gratuita, a exclusão dos seus dados e das suas conversas tratados pela Axory Capital Group no AxChat.

2. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• Seu nome completo;
• O e-mail e/ou o número/conta associado ao AxChat;
• Que você deseja a exclusão dos seus dados.

3. Confirmação de identidade

Antes de excluir qualquer coisa, confirmamos a sua identidade e a titularidade do pedido. Isso protege a sua conta contra solicitações indevidas de terceiros.

4. O que acontece após a confirmação — exclusão total

Assim que o pedido for confirmado, excluímos de forma definitiva e permanente todos os seus dados e conversas (mensagens, mídias, contatos e histórico) associados à sua conta.

Como o AxChat lida essencialmente com mensagens e comunicação, nada fica retido: não mantemos cópias nem backups reutilizáveis dos seus dados após a exclusão.

5. Prazo

Concluímos a exclusão em prazo razoável a partir da confirmação, dentro dos prazos previstos na LGPD, e avisamos você quando o processo for finalizado.

6. A exclusão é irreversível

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Se quiser guardar alguma informação, faça isso antes de solicitar.

7. Se as conversas envolvem uma empresa que usa o AxChat

Se as suas mensagens estão no AxChat porque você conversou com uma empresa que usa a plataforma, essa empresa é a Controladora daquele atendimento. Nesse caso, encaminharemos o seu pedido a ela ou orientaremos você a solicitá-lo diretamente.

8. Contato

Para solicitar a exclusão ou tirar dúvidas: [email protected].