Memória dos agentes

Os agentes de IA têm três camadas de memória, que juntas dão contexto sem misturar informações entre clientes.

1. Curto prazo — as últimas ~30 mensagens (cache rápido, retido por 7 dias).
2. Longo prazo — a "ficha" do contato: fatos e um resumo que a IA aprende e relê a cada conversa.
3. RAG — busca por significado em conversas antigas, recuperando o que é relevante mesmo que tenha sido dito há muito tempo.

Isolamento

Tudo é isolado por contato e por organização — nada vaza entre clientes ou entre empresas. A memória de um contato nunca aparece para outro, e os dados de uma organização nunca são vistos por outra.