Canais e como conectar

Os canais são as conexões de mensageria que alimentam a caixa de entrada.

Tipos suportados

• WhatsApp Oficial (Meta Cloud)
• WhatsApp Zappfy / Uazapi
• Instagram
• Telegram
• Interno — console dentro do app, usado por agentes de IA e pelo assistente pessoal.

Como conectar

Em Configurações → Canais → Novo canal, escolha o tipo e informe as credenciais:

• WhatsApp Oficial: via Coexistência (popup de cadastro embutido da Meta — o número segue funcionando no app e, em paralelo, na Cloud API) ou por tokens manuais.
• WhatsApp Zappfy: instância + token do provedor (o webhook é configurado automaticamente).
• Instagram: token de longa duração da conta business (Graph API) + webhook.
• Telegram: token do bot.

Recursos por canal

• Visibilidade (ORG / PRIVADO) e membros: na aba Agentes do canal você define quem tem acesso. É aqui que o dono cria uma caixa privada e adiciona ou remove pessoas.
• Sincronização de histórico: importa conversas, contatos e mensagens passadas do provedor (na criação e sob demanda; nem todo provedor suporta).
• Saúde do WhatsApp: qualidade do número, nome do negócio e status do webhook.