Ferramentas do dia a dia

Além do funil, o AxChat traz um conjunto de ferramentas que agilizam a operação.

• Tags: rótulos coloridos para conversas e contatos. São filtráveis e podem ser usados como gatilho de automação.
• Respostas rápidas: mensagens prontas acionadas por /atalho no chat.
• Visões da caixa: filtros salvos e reordenáveis, pessoais de cada usuário.
• Avaliações (CSAT): envia um link público para o cliente dar uma nota e um comentário; os resultados aparecem no dashboard.
• Notificações: nova mensagem, atribuição, @menção e SLA — com canais in-app, push e som, além do modo "não perturbe" (em Configurações → Notificações).
• Produtos: um catálogo (nome, descrição, slug) que os agentes de vendas consultam durante o atendimento.